Qualitatsverbesserung im Anforderungsmanagement auf Basis des Managementkonzeptes EFQM in Grossunternehmen

Projektarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 1,0, Otto-Friedrich-Universitat Bamberg, Sprache: Deutsch, Abstract: Insbesondere Gro?unternehmen konnen aus wettbewerbsorientierter Sicht von einer strategischen und nachhaltigen Verbesserung des etablierten Anforderungsmanagements profitieren. Bereits in der Phase der Anforderungsanalyse werden die Grundlagen fur die spatere Kundenzufriedenheit und den okonomischen Erfolg geschaffen. Um Wettbewerbsvorteile auszubauen ist ein kontinuierlicher, inkrementeller und evolutionarer Verbesserungsprozess erforderlich. Die Notwendigkeit ergibt sich aufgrund folgender Faktoren:* steigende IT-Kosten,* wachsendes Volumen an Anforderungen,* komplexe und kaum noch beherrschbare Systemlandschaft, * kaum noch kalkulierbare operative Risiken, * unzureichende Servicequalitat.Ein Gro?teil der Unternehmen hat sich in den letzten Jahren bereits einem grundlegenden Strukturwandel unterzogen. Geschaftsprozesse wurden reorganisiert und formalisiert, Kosten gesenkt und Ma?nahmen zur Steigerung der Flexibilitat sowie Produkt- und Prozessqualitat umgesetzt. Wie der eingeschlagene Weg durch eine Optimierung des Anforderungsmanagements systematisch und wirksam flankiert werden kann, ist Gegenstand dieser Arbeit. Ein hoher Reifegrad als Zielgro?e im Anforderungsmanagement wirkt sich positiv in den Dimensionen Zeit, Qualitat und Kosten aus und birgt ein enormes Potenzial. Leitidee dieser Arbeit ist die systematische U...