Estrategias de fidelización de clientes en e-commerce

UD1. E-commerce Identidad digital La web 2.0 en la empresa Definición web 2.0 Protección de la información Malware y medidas de seguridad UD2. Dirección de ventas Claves de éxito de venta en equipo Características a tener en cuenta para seleccionar al vendedor influyente Razones para la formación continua del vendedor Claves a tener en cuenta para preparar la llamada de teléfono Claves de las ventajas de establecer territorios de ventas Efecto pigmalión para motivar Objetivos del plan de compens, UD1. E-commerce Identidad digital La web 2.0 en la empresa Definición web 2.0 Protección de la información Malware y medidas de seguridad UD2. Dirección de ventas Claves de éxito de venta en equipo Características a tener en cuenta para seleccionar al vendedor influyente Razones para la formación continua del vendedor Claves a tener en cuenta para preparar la llamada de teléfono Claves de las ventajas de establecer territorios de ventas Efecto pigmalión para motivar Objetivos del plan de compensación Decisiones territoriales UD3. Negociación comercial ¿Qué es la negociación? Elementos fundamentales de la negociación Aspectos clave de la negociación El rol del negociador Objeciones, ventajas e inconvenientes de la negociación El método de la negociación Las etapas y los pasos de la negociación Los estilos de la negociación Organización y planificación Comunicación Escucha activa y feedback Inteligencia emocional Persuasión e influencia Seguridad y confianza Estrategias de negociación Técnicas de negociación UD4. Estrategias de fidelización de clientes a través de internet Primer contacto con el inbound marketing Marketing de contenido Fidelización de clientes con WooCommerce Fidelización de clientes Marketing viral