Сила в доверии. Как создать и не потерять один из самых важных нематериальных активов компании
sku: 13552055
1,030.00 руб.+1%
1,044.00 руб.
Shipping from: Russia
Description
Книга о том, как строить доверие в бизнесе. На основе 20-летних исследований и кейсов известных компаний — Uber, Honeywell, Jonson&Jonson, Facebook и Pinterest, Ritz-Carlton, Tommy Hilfiger, BP, Boeing, Volkswagen, Grameen Bank, Michelin, BBC.
Доверие — мощная сила, которая лежит в основе успеха любого бизнеса. Но сила довольно хрупкая — доверие может быть разрушено в одно мгновенье, что окажет разрушительное воздействие на прибыль и репутацию компании. Для создания и поддержания доверия необходимо понимать, на основе чего клиенты, сотрудники и инвесторы решают, можно ли доверять бизнесу.
Сандра Сачер и Шалин Гупта убедительно доказывают, что доверие строится изнутри. Оно возникает благодаря тому, что компания изначально честна по отношению к клиентам и сотрудникам: создает качественные продукты и услуги, открыта к общению, справедливо относится к людям и берет на себя ответственность за последствия принимаемых решений.
Согласно концепции авторов, доверие состоит из четырех элементов: компетентность, средства, мотивы и действия, и они объясняют, как вплести их в деятельность компании. А еще показывают, как восстановить доверие в случае утраты (да, это возможно).
Доверие — мощная сила, которая лежит в основе успеха любого бизнеса. Но сила довольно хрупкая — доверие может быть разрушено в одно мгновенье, что окажет разрушительное воздействие на прибыль и репутацию компании. Для создания и поддержания доверия необходимо понимать, на основе чего клиенты, сотрудники и инвесторы решают, можно ли доверять бизнесу.
Сандра Сачер и Шалин Гупта убедительно доказывают, что доверие строится изнутри. Оно возникает благодаря тому, что компания изначально честна по отношению к клиентам и сотрудникам: создает качественные продукты и услуги, открыта к общению, справедливо относится к людям и берет на себя ответственность за последствия принимаемых решений.
Согласно концепции авторов, доверие состоит из четырех элементов: компетентность, средства, мотивы и действия, и они объясняют, как вплести их в деятельность компании. А еще показывают, как восстановить доверие в случае утраты (да, это возможно).
Technical Details
author: | Сачер Сандра,Гупта Шалин |
binding: | 60x88/16 |
ISBN: | 978-5-00195-318-0 |
page_extent: | 320 |
publisher: | Эксмо |
series: | стратегии бизнеса |
Type: | book |
year: | 2022 |
Price history chart & currency exchange rate
Customers also viewed
14%
~ 2,160.00 руб.
42 Guitar Doobell все должны знать: Полное пошаговое руководство по освоению до 42 из самых важных гитар Doobell
aliexpress.com10%
~ 1,080.00 руб.
Развевающийся баннер 100D из полиэстера, с принтом флага на заказ, декоративная реклама, спортивное украшение логотип компании, бесплатная до...
aliexpress.com8%
390.00 руб.
Анна Огински "Расклады Таро. Более 130 раскладов для самых важных вопросов"
happywitch.ru+8%
5%
~ 2,430.00 руб.
Akatsuki 2021 Для женщин бикини Минато пикантные Для женщин купальник с рисунком из аниме бикини Купальники с изображением аниме как у героя мультфильма Саскэ Утиха, кунай сюрикен производства компании "Kakashi" Курама
aliexpress.com4%
780.00 руб.
Ольга Корбут "Сила луны. Как использовать лунную энергию в магической работе"
happywitch.ru-1%
2%
~ 1,140.00 руб.
Не хрупкая, как цветок, скромная, как бомба, женская футболка, графическая футболка для феминизма, повседневная, девушка, сила, права для женщин, Прямая поставка
aliexpress.com1%
~ 2,690.00 руб.
42 Guitar Doobell все должны знать: Полное пошаговое руководство по освоению до 42 из самых важных гитар Doobell
aliexpress.com-3%
1%
~ 935.00 руб.
Новинка, как потерять парня за 10 дней, пользовательская шляпа, Постер Bluray, Dvd, маленький, средний, L, один размер
aliexpress.com1%
~ 1,110.00 руб.
Реклама для родителей, таких как маринеро, манты с открытыми карманами для путешествий, веселая
aliexpress.com1%
~ 2,920.00 руб.
Как создать собственные узоры платьев: первоклассное создание узоров для женщин, которые любят шить (перепечатать)
aliexpress.com-2%
1%
~ 650.00 руб.
Новое поступление, брендовый хлопковый топ с коротким рукавом, футболка с принтом «как потерять парня за 10 дней», мужские футболки с принтом, Повседневная стильная футболка
aliexpress.com-2%
1%
~ 2,580.00 руб.
Автомобильные фиксаторы-зажимы, 30 самых популярных размеров, крепежи, как показано на рисунке, 1001 шт.
aliexpress.com1%
~ 437.00 руб.
Перед тем, как вы разбились в мой дом, стенд, внешний античный жестяной знак, плакат, винтажный жестяной знак, настенная реклама
aliexpress.com1%
~ 1,780.00 руб.
Ежедневник, набор блокнотов для бизнеса, индивидуальный логотип компании, реклама, встречи, минут, милые канцелярские товары для студентов, ...
aliexpress.com-2%
1%
~ 2,520.00 руб.
Золотая фольга золото Ruyi маленькие золотые балки украшения подарки индивидуальные страховые компании банки строительные материалы маркетинг hand-me-dow
aliexpress.com1%
~ 2,070.00 руб.
Мудрость веков. 1000 самых важных мыслей в истории человечества подарочная книга на русском языке
aliexpress.com+15%
1%
~ 1,260.00 руб.
В лесу я иду, чтобы потерять разум и найти мою душу милой как персиковый наряд для новорожденных малышей комбинезон с длинным рукавом 100% хлопок
aliexpress.com-3%
1%
~ 940.00 руб.
Новая Кепка hatBiion Tv, как сила I Utiate валюта, снаряжение для адъюбаба, бейсболка
aliexpress.com-4%
1%
~ 1,260.00 руб.
1 шт. теплый зимний нагрудник и шаль шарф утолщенная изоляция под заказ Название компании реклама на заказ
aliexpress.com1%
~ 945.00 руб.
Новая Кепка hatBiion Tv, как сила I Utiate валюта, льняная бейсбольная кепка, бейсболка, бейсболка
aliexpress.com-3%
1%
~ 1,190.00 руб.
Новинка как потерять парня за 10 дней футболка bluray постер dvd Маленький Средний L XL
aliexpress.com-6%
1%
~ 845.00 руб.
Косметичка в виде жирафа, подарок для влюбленных, жираф, она знала, что у нее есть сила, чтобы всегда выбирать надпись и прогулку, как жираф, вдохновляющий
aliexpress.com-2%
1%
~ 1,220.00 руб.
Бренд сигар толстовки с длинным рукавом сигареты марки компании маркетинг Arturo Fuente по всему миру курение Oliva
aliexpress.com-5%
1%
~ 2,450.00 руб.
Автомобильные фиксаторы-зажимы, 30 самых популярных размеров, крепежи, как показано на рисунке, 1001 шт.
aliexpress.com1%
~ 1,310.00 руб.
Как ракеты летать магические воздушные авиакосмическая промышленность Для женщин майка основной создать с О-образным вырезом Kawaii тренд Фи...
aliexpress.com1%
~ 1,140.00 руб.
360 ° вращающийся Музыкальный проектор лампа как проектор и Ночной светильник 6 Виды фантазия прогнозы для того, чтобы создать различные иллю...
aliexpress.com-3%
1%
~ 9,760.00 руб.
slot machine gambling club fruit forest diy arcade cabinet wall-mounted with adjustable winning rate horn button coin acceptor
aliexpress.com-4%
1%
~ 5,300.00 руб.
Children Moxibustion Cans Stone Baby Warm Moxa Instrument Ai Box Home Portable Child Belly Moxibus Household Care Tool Hot Sale
aliexpress.com-3%
1%
~ 880.00 руб.
Роскошное платье для мальчиков на день рождения, Детский костюм для фотосъемки, Детский костюм для официальной свадебной вечеринки, танцевальный смокинг для выступлений
aliexpress.com-3%
1%
~ 367.00 руб.
Heavy Duty Drink Holder Outdoor Drink Holders Drink Holder Yard Drink Holder Stakes
aliexpress.com