Сервисология. Человек и его потребности. Учебное пособие
Description
Цель пособия - научить взаимодействию с потребителем и стать успешным специалистом в сфере сервисного обслуживания. В пособии раскрываются основные подходы к человеку с учетом его потребностей. Прослежены внешние и внутренние факторы, мотивирующие поведение потребителя в процессе продаж.
Technical Details
author: | Коноплева Н. |
cbid: | 0 |
ISBN: | 978-5-9765-3803-0 |
language: | rus |
nodiscount: | no |
page_extent: | 248 |
publisher: | Флинта |
Type: | book |
year: | 2018 |
Код номенклатуры: | ORS614546671429767 |
Price history chart & currency exchange rate