Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Альпина Паблишер
sku: 707953
482.00 грн.
Shipping from: Ukraine
Description
Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. У него совершенно уникальный взгляд на обслуживание клиентов. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. Это впечатление создается качеством и эффективностью продукта или услуги, которые продает компания, точностью, надежностью и быстротой обслуживания, а также отношением к клиенту. Прочитав эту книгу, руководители, менеджеры высшего и среднего звена узнают, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов. Признанные лидеры рынка и чемпионы сервиса могут использовать эту книгу, чтобы сделать культуру обслуживания стратегией компании. Множество интересных идей найдут и предприниматели, желающие обеспечить рост своего бизнеса за счет повышения уровня сервиса. На конкретных примерах Шоул доказывает, что сервис -... ISBN:978-5-9614-4528-2
Technical Details
author: | Джон Шоул |
binding: | 70x100/16 мм |
ISBN: | 978-5-9614-4528-2 |
language: | Русский |
page_extent: | 416 |
publisher: | Альпина Паблишер |
Type: | book |
Weight: | 0.5 кг. |
year: | 2013 |
Автор: | Джон Шоул |
Год издания: | 2013 |
Дата обновления позиции: | 12-10-2021 |
Доставка/Оплата: | Товар под заказ. До 5 рабочих дней |
Издательство: | Альпина Паблишер |
Код товара: | 774225 |
Количество страниц: | 416 |
Переплет: | Твердый |
Формат: | 70x100/16 мм |
Язык произведения: | Русский |
Price history chart & currency exchange rate
Customers also viewed
+4%
13%
~ 290.00 грн.
Оптоволоконный коммутатор материнской платы 100 м сеть Профессиональный бизнес-сервис для гостиниц интернет ремонтные аксессуары
aliexpress.com10%
~ 416.00 грн.
продавать, как горячие пирожки! Высокое качество мужская бизнес повседневная ква
dhgate.com6%
~ 221.00 грн.
Лучший дизайн Бесплатная доставка НОВЫЙ горячий продавать Высокое качество дизайна Черная ручка коробки с Сервис-Гид Классический Стиль.
dhgate.com4%
~ 425.00 грн.
продавать, как горячие пирожки! Мужчины и женщины бизнес повседневная спорт кварцевые часы водонепроницаемый календарь кварцевые часы любителей подарочный стол
dhgate.com2%
~ 434.00 грн.
Горячий +2018 Мода Бизнес Ceinture 20 стиля B ремни дизайн мужских женский Рия с золотой пряжкой Z черного пояса не с коробкой как подарок 566678
dhgate.com1%
~ 431.00 грн.
горячий +2018 мода бизнес ceinture 20 стиля ремни дизайн мужских женский рий с золотой пряжкой z черного пояса не с коробкой как подарок 565, Silver
dhgate.com1%
~ 805.00 грн.
Роскошный Meisterstcek 163 черная смола ручка-роллер шариковая ручка авторучки с германией MB серийный номер + оригинальная коробка как подарок на день рождения
dhgate.com1%
~ 367.00 грн.
Роскошные мужские рубашки мужские запонки с розовым золотом / серебристо-серые медные тиснения сферической кнопки манжеты Как мужчина свадьбы лучшие подарки сапоги чернила
dhgate.com1%
~ 975.00 грн.
Новый 2019 дамы Майкл Изабель сумки и мода сумка, подходит как ужин мешок или бизнес
dhgate.com1%
~ 500.00 грн.
продавать, как горячие пирожки! Высокое качество мода стальной ремешок кварцевые часы календарь водонепроницаемый бизнес повседневная часы подарок таблица
dhgate.com+6%
1%
~ 318.00 грн.
1/2/3 совместно используемое устройство адаптер стабильная установка аудио оборудование четкость высокопроизводительный домашний приемник бизнес, как показано
aliexpress.com1%
~ 404.00 грн.
продавать, как горячие пирожки! Оптовая бизнес случайные спортивные часы водонеп
dhgate.com1%
~ 431.00 грн.
горячий +2018 мода бизнес ceinture 20 стиля b ремни дизайн мужских женский рия с золотой пряжкой z черного пояса не с коробкой как подарок 9, Silver
dhgate.com1%
~ 620.00 грн.
Высокое качество уникальный синий углеродный дизайн MB шариковая ручка с клипом JFK роскошные офисные принадлежности для бизнеса написать шариковая ручка как лучший подарок
dhgate.com1%
~ 505.00 грн.
Топ высокое качество Carties Марка Шариковая ручка Шариковая ручка канцтоваров школьные принадлежности Роскошные Письменные шариковой ручки Как Рождественский подарок
dhgate.com1%
~ 910.00 грн.
Женский концертный сервис, новинка, ГОГО, гость, певица, гость, бизнес-выступление, танцевальная команда, концертный сервис, джаз, танцы в
aliexpress.com1%
~ 197.00 грн.
Халяль мусульманский Дизайн мусульманский мир Панама Солнцезащитная шапка Халяль шутливая работа бизнес финансы мусульманский Дизайн мус...
aliexpress.com+5%
1%
~ 595.00 грн.
Стандартный размер CR80, пластиковая Серебристая фольга, VIP/преданность/подарок/бизнес/гарантийный талон, как кредитные карты
aliexpress.com1%
~ 421.00 грн.
продавать, как горячие пирожки! Высокое качество мода стальной ремешок кварцевые часы календарь водонепроницаемый бизнес случайные часы
dhgate.com1%
~ 468.00 грн.
горячая продажа new мода бизнес стиль d ремни дизайн мужские женские d пряжка с черным поясом холст не с коробкой как рисунок 72s6y, Black;brown
dhgate.com1%
~ 431.00 грн.
горячий +2018 мода бизнес ceinture 20 стиля b ремни дизайн мужских женский рия с золотой пряжкой z черного пояса не с коробкой как подарок 5, Silver
dhgate.com1%
~ 147.00 грн.
Full Metal PARKER IM roller ball pen бизнес исполнительный роллер ручки как роскошный подарок офис письменные принадлежности
dhgate.com1%
~ 700.00 грн.
продавать, как горячие пирожки! Аутентичные мужская мода бизнес случайные студен
dhgate.com1%
~ 1,140.00 грн.
5 мл/10 мл/15 мл прозрачный крем для глаз вакуумная колба как пластиковые безвоздушн
dhgate.com+4%
1%
~ 575.00 грн.
Дополнительная стоимость доставки, один заказ дополнительных аксессуаров, другой сервис, заказ перед тем, как связаться с нами
aliexpress.com1%
~ 470.00 грн.
Новый роскошный питания MB Pen Limited Special Edition Известные люди серии Энди Уорхол Рельефы Barrel Шариковая ручка Написание офис как подарок
dhgate.com+4%
1%
~ 1,000.00 грн.
Prince Rogers Nelson Purple Rain Flats Sneakers Mens Womens Sports Running Shoes High Quality DIY Sneaker Customized Shoe
aliexpress.com1%
1,200.00 грн.
Светодиодные автолампы HB4 CARLAMP Smart Vision Led для авто 8000 Lm 6500 K (SM9006)
prom.ua