Оценка степени удовлетворенности потребителя. Как узнать, что на самом деле думают люди
Опис
За последние 20 лет удовлетворенность и постоянство потребителей стали одной из самых быстроразвивающихся областей исследования рынка, и интерес к ней продолжает расти. Сегодня организации вкладывают большие средства в программы, цель которых - удержание потребителей, так как от этого зависят сохранение и увеличение прибыли компании. Книга Оценка степени удовлетворенности потребителя. Как узнать, что на самом деле думают люди является путеводителем по этой обширной области. В ней рассматриваются методы изучения уровня удовлетворенности потребителей как с точки зрения клиента, так и с позиции поставщика исследовательских услуг. Среди множества тем и вопросов, исследуемых автором, можно выделить следующие: современные теории, лежащие в основе исследования степени удовлетворенности и постоянства потребителей; как сформулировать требования к исследованию; какие вопросы необходимо решить агентству, прежде чем предложить свои услуги в проведении...ISBN:966-415-007-X
Характеристики
author: | Пол Шварц |
binding: | 145мм х 215мм |
ISBN: | 966-415-007-X |
language: | Русский |
page_extent: | 352 |
publisher: | Баланс Бизнес Букс |
year: | 2007 |
Тип: | book |
Графік зміни ціни & курс обміну валют
Користувачі також переглядали
![На самом деле, я не Забавный-я просто посредник и люди думают, что я шучу о нейтральных смешных футболках, графические футболки, повседневные...
На самом деле, я не Забавный-я просто посредник и люди думают, что я шучу о нейтральных смешных футболках, графические футболки, повседневные...](http://ae04.alicdn.com/kf/S9385a14f3c8347c689fdb7e1081685c6u.jpg)
26%
~ 87.50 грн.
На самом деле, я не Забавный-я просто посредник и люди думают, что я шучу о нейтральных смешных футболках, графические футболки, повседневные...
aliexpress.com![На самом деле я не Забавный, я просто означает, что люди думают, что я шутка, футболка, женская модная забавная футболка с надписью, повседнев...
На самом деле я не Забавный, я просто означает, что люди думают, что я шутка, футболка, женская модная забавная футболка с надписью, повседнев...](http://ae04.alicdn.com/kf/Sc032733f67344fad9deb6d82ca84d572x.jpg)
+6%
24%
~ 510.00 грн.
На самом деле я не Забавный, я просто означает, что люди думают, что я шутка, футболка, женская модная забавная футболка с надписью, повседнев...
aliexpress.com![Я на самом деле не забавная, я просто означает и люди думают о шутке, футболка, мужские футболки, одежда для гольфа, футболки, блузки унисекс в...
Я на самом деле не забавная, я просто означает и люди думают о шутке, футболка, мужские футболки, одежда для гольфа, футболки, блузки унисекс в...](http://ae04.alicdn.com/kf/Sc1931dcbdc4c4821baefa7cd5733d2e9d.jpg)
17%
~ 380.00 грн.
Я на самом деле не забавная, я просто означает и люди думают о шутке, футболка, мужские футболки, одежда для гольфа, футболки, блузки унисекс в...
aliexpress.com![Biges Smileart как притвориться, что вы на самом деле это бандаж, майки с принтом, хлопковые майки Biges Smileart, как притвориться, что вы
Biges Smileart как притвориться, что вы на самом деле это бандаж, майки с принтом, хлопковые майки Biges Smileart, как притвориться, что вы](http://ae01.alicdn.com/kf/S14f24e87acf940f6af589ae80d107fa8d.jpg)
+4%
16%
~ 491.00 грн.
Biges Smileart как притвориться, что вы на самом деле это бандаж, майки с принтом, хлопковые майки Biges Smileart, как притвориться, что вы
aliexpress.com![На самом деле я очень молодая, только что взяла это старое мужское тело майки из хлопка с принтом смелый и привлекательный дизайн
На самом деле я очень молодая, только что взяла это старое мужское тело майки из хлопка с принтом смелый и привлекательный дизайн](http://ae01.alicdn.com/kf/S9dea6bc9bb924d979748fb65b41fb30bf.jpg)
+10%
10%
~ 515.00 грн.
На самом деле я очень молодая, только что взяла это старое мужское тело майки из хлопка с принтом смелый и привлекательный дизайн
aliexpress.com![Люди, которые говорят, что они спят, как ребенок, обычно не имеют одного... детские комбинезоны с принтом, детская одежда
Люди, которые говорят, что они спят, как ребенок, обычно не имеют одного... детские комбинезоны с принтом, детская одежда](http://ae01.alicdn.com/kf/Sb76420c9034f486881a9497c08f51e15K.jpg)
+3%
8%
~ 202.00 грн.
Люди, которые говорят, что они спят, как ребенок, обычно не имеют одного... детские комбинезоны с принтом, детская одежда
aliexpress.com![Не могу поверить, люди думают, что вы прямые. Накидка-одеяло с изображением сердца, Ник Чарли, пушистые роскошные одеяла
Не могу поверить, люди думают, что вы прямые. Накидка-одеяло с изображением сердца, Ник Чарли, пушистые роскошные одеяла](http://ae01.alicdn.com/kf/S5cf7ff78a4a74021ad7c35550c283b33A.jpg)
+1%
7%
~ 408.00 грн.
Не могу поверить, люди думают, что вы прямые. Накидка-одеяло с изображением сердца, Ник Чарли, пушистые роскошные одеяла
aliexpress.com![Люди, которые думают, что знают, раздражают нас, Веселая футболка, летние топы, футболка оверсайз, женская одежда
Люди, которые думают, что знают, раздражают нас, Веселая футболка, летние топы, футболка оверсайз, женская одежда](http://ae04.alicdn.com/kf/S7be9ebadc57f4763840694654165a16fF.jpg)
+5%
4%
~ 555.00 грн.
Люди, которые думают, что знают, раздражают нас, Веселая футболка, летние топы, футболка оверсайз, женская одежда
aliexpress.com![Тедди мишка покажет вам, как я на самом деле выгляжу, спортивный костюм для мужчин, мягкие свободные топы, карманные графические толстовки, Классическая Повседневная одежда
Тедди мишка покажет вам, как я на самом деле выгляжу, спортивный костюм для мужчин, мягкие свободные топы, карманные графические толстовки, Классическая Повседневная одежда](http://ae04.alicdn.com/kf/Sded995dbd9a14fee8675c1c13eba8f1ev.jpg)
+6%
2%
~ 422.00 грн.
Тедди мишка покажет вам, как я на самом деле выгляжу, спортивный костюм для мужчин, мягкие свободные топы, карманные графические толстовки, Классическая Повседневная одежда
aliexpress.com![Вести себя как леди думает, как мужчина, расширенное издание, что мужчины действительно думают о любви, отношениях, близости и усилиях
Вести себя как леди думает, как мужчина, расширенное издание, что мужчины действительно думают о любви, отношениях, близости и усилиях](http://ae01.alicdn.com/kf/Sc07f91ab1a7c4bbca7f86aea6089742eB.jpg)
1%
~ 505.00 грн.
Вести себя как леди думает, как мужчина, расширенное издание, что мужчины действительно думают о любви, отношениях, близости и усилиях
aliexpress.com![Мама в небесах, я скучаю о ее версии 2, чтобы узнать, как все, что я хочу, для моей
Мама в небесах, я скучаю о ее версии 2, чтобы узнать, как все, что я хочу, для моей](http://ae01.alicdn.com/kf/Sd1a27913a5604599b63f37a2e94e86f6b.jpg)
+2%
1%
~ 575.00 грн.
Мама в небесах, я скучаю о ее версии 2, чтобы узнать, как все, что я хочу, для моей
aliexpress.com![Настольные игры, игрушки, плохие люди, разберут, что действительно думают о вас, 10 игроков, вечерние, карточная игра, игрушка для взрослых
Настольные игры, игрушки, плохие люди, разберут, что действительно думают о вас, 10 игроков, вечерние, карточная игра, игрушка для взрослых](http://ae04.alicdn.com/kf/S6650f1621b144f8d95e138766eb5ba90e.jpg)
+5%
1%
~ 575.00 грн.
Настольные игры, игрушки, плохие люди, разберут, что действительно думают о вас, 10 игроков, вечерние, карточная игра, игрушка для взрослых
aliexpress.com![Вести себя как леди думает, как мужчина, расширенное издание, что мужчины действительно думают о любви, отношениях, близости и усилиях
Вести себя как леди думает, как мужчина, расширенное издание, что мужчины действительно думают о любви, отношениях, близости и усилиях](http://ae01.alicdn.com/kf/S02427d5f6f1641a7acd86351ed33d410q.jpg)
1%
~ 505.00 грн.
Вести себя как леди думает, как мужчина, расширенное издание, что мужчины действительно думают о любви, отношениях, близости и усилиях
aliexpress.com![Люди, которые думают, что знают все, очень раздражают нас. Классическая хлопковая футболка
Люди, которые думают, что знают все, очень раздражают нас. Классическая хлопковая футболка](http://ae04.alicdn.com/kf/H456c521915e940b6b725d72839fdab844.jpg)
1%
~ 403.00 грн.
Люди, которые думают, что знают все, очень раздражают нас. Классическая хлопковая футболка
aliexpress.com![Вести себя как леди думает, как мужчина, расширенное издание, что мужчины действительно думают о любви, отношениях, близости и усилиях
Вести себя как леди думает, как мужчина, расширенное издание, что мужчины действительно думают о любви, отношениях, близости и усилиях](http://ae01.alicdn.com/kf/S5f275c79ceb04a148db50ff2fc963962m.jpg)
1%
~ 505.00 грн.
Вести себя как леди думает, как мужчина, расширенное издание, что мужчины действительно думают о любви, отношениях, близости и усилиях
aliexpress.com![Новые, когда вы находитесь в темном месте, вы считаете, что были похоронены, но на самом деле вас посадили футболку
Новые, когда вы находитесь в темном месте, вы считаете, что были похоронены, но на самом деле вас посадили футболку](http://ae01.alicdn.com/kf/S3b68574ee0a54ba7a794a7574ba5154cq.jpg)
+1%
1%
~ 458.00 грн.
Новые, когда вы находитесь в темном месте, вы считаете, что были похоронены, но на самом деле вас посадили футболку
aliexpress.com![Вести себя как леди думает, как мужчина, расширенное издание, что мужчины действительно думают о любви, отношениях, близости и усилиях
Вести себя как леди думает, как мужчина, расширенное издание, что мужчины действительно думают о любви, отношениях, близости и усилиях](http://ae01.alicdn.com/kf/S176b35ef0ba04a31a6a7ec7195a53a04S.jpg)
1%
~ 505.00 грн.
Вести себя как леди думает, как мужчина, расширенное издание, что мужчины действительно думают о любви, отношениях, близости и усилиях
aliexpress.com![Мужская футболка хорошо, так что у вас нет фибромялгии, и вы не знаете, что это на самом деле женская футболка
Мужская футболка хорошо, так что у вас нет фибромялгии, и вы не знаете, что это на самом деле женская футболка](http://ae04.alicdn.com/kf/S6a808dc03af3481daca408a0c2b49f69R.jpg)
+4%
1%
~ 481.00 грн.
Мужская футболка хорошо, так что у вас нет фибромялгии, и вы не знаете, что это на самом деле женская футболка
aliexpress.com![Не глупо, как люди думают-мощная шляпа с плоскими полями, бейсболка, персонализированная шляпа, впитывающая влагу, подходит для ежедневного хорошего подарка
Не глупо, как люди думают-мощная шляпа с плоскими полями, бейсболка, персонализированная шляпа, впитывающая влагу, подходит для ежедневного хорошего подарка](http://ae04.alicdn.com/kf/S4ba87ebb532f4c46866623b1f96256c5S.jpg)
+7%
1%
~ 340.00 грн.
Не глупо, как люди думают-мощная шляпа с плоскими полями, бейсболка, персонализированная шляпа, впитывающая влагу, подходит для ежедневного хорошего подарка
aliexpress.com![На самом деле я очень молодая, только что одолжила толстовки с длинным рукавом этого старого человека, смелый и привлекательный дизайн
На самом деле я очень молодая, только что одолжила толстовки с длинным рукавом этого старого человека, смелый и привлекательный дизайн](http://ae04.alicdn.com/kf/S8e8d69d7ea3c455cbfd5ad145e416f96j.jpg)
+4%
1%
~ 535.00 грн.
На самом деле я очень молодая, только что одолжила толстовки с длинным рукавом этого старого человека, смелый и привлекательный дизайн
aliexpress.com![Вести себя как леди думает, как мужчина, расширенное издание, что мужчины действительно думают о любви, отношениях, близости и усилиях
Вести себя как леди думает, как мужчина, расширенное издание, что мужчины действительно думают о любви, отношениях, близости и усилиях](http://ae01.alicdn.com/kf/Sd8d960ef181d49549869f1277d7c9375P.jpg)
1%
~ 525.00 грн.
Вести себя как леди думает, как мужчина, расширенное издание, что мужчины действительно думают о любви, отношениях, близости и усилиях
aliexpress.com![Мужская верхняя одежда, юрист, гардес, моя работа, хорошо подходит для идиотов, которые думают, что знают, как сделать мою работу, женская и му...
Мужская верхняя одежда, юрист, гардес, моя работа, хорошо подходит для идиотов, которые думают, что знают, как сделать мою работу, женская и му...](http://ae04.alicdn.com/kf/Sb103263521bf417ba6245ab8b987136fZ.jpg)
1%
~ 255.00 грн.
Мужская верхняя одежда, юрист, гардес, моя работа, хорошо подходит для идиотов, которые думают, что знают, как сделать мою работу, женская и му...
aliexpress.com![Здравствуйте, мишка тедди, покажу вам, как я на самом деле выгляжу, мужской спортивный костюм, Флисовая теплая Модная классическая толстовка с капюшоном, свободная Базовая Толстовка
Здравствуйте, мишка тедди, покажу вам, как я на самом деле выгляжу, мужской спортивный костюм, Флисовая теплая Модная классическая толстовка с капюшоном, свободная Базовая Толстовка](http://ae01.alicdn.com/kf/S26977b6f69564f358c3607478b9062afT.jpg)
+1%
1%
~ 445.00 грн.
Здравствуйте, мишка тедди, покажу вам, как я на самом деле выгляжу, мужской спортивный костюм, Флисовая теплая Модная классическая толстовка с капюшоном, свободная Базовая Толстовка
aliexpress.com![Мишка Тедди покажет вам, как я на самом деле выгляжу, женская футболка, Милая футболка в стиле хип-хоп, повседневная одежда, мягкая футболка с круглым вырезом и коротким рукавом
Мишка Тедди покажет вам, как я на самом деле выгляжу, женская футболка, Милая футболка в стиле хип-хоп, повседневная одежда, мягкая футболка с круглым вырезом и коротким рукавом](http://ae04.alicdn.com/kf/Se5d38660f9194a70affd30e1642ccd8fk.jpg)
+5%
1%
~ 202.00 грн.
Мишка Тедди покажет вам, как я на самом деле выгляжу, женская футболка, Милая футболка в стиле хип-хоп, повседневная одежда, мягкая футболка с круглым вырезом и коротким рукавом
aliexpress.com![Вести себя как леди думает, как мужчина, расширенное издание, что мужчины действительно думают о любви, отношениях, близости и усилиях
Вести себя как леди думает, как мужчина, расширенное издание, что мужчины действительно думают о любви, отношениях, близости и усилиях](http://ae01.alicdn.com/kf/Sa74772bef3064668b4d9fe309e8f2235E.jpg)
1%
~ 505.00 грн.
Вести себя как леди думает, как мужчина, расширенное издание, что мужчины действительно думают о любви, отношениях, близости и усилиях
aliexpress.com![Вести себя как леди думает, как мужчина, расширенное издание, что мужчины действительно думают о любви, отношениях, близости и усилиях
Вести себя как леди думает, как мужчина, расширенное издание, что мужчины действительно думают о любви, отношениях, близости и усилиях](http://ae01.alicdn.com/kf/S3fb8bfe5246d48dfa880ff79cccab18dy.jpg)
1%
~ 505.00 грн.
Вести себя как леди думает, как мужчина, расширенное издание, что мужчины действительно думают о любви, отношениях, близости и усилиях
aliexpress.com![Мужская футболка сантехник самая сложная часть моей работы-это быть милым для идиотов, которые думают, что они знают, как сделать мою работу, футболка для женщин и мужчин
Мужская футболка сантехник самая сложная часть моей работы-это быть милым для идиотов, которые думают, что они знают, как сделать мою работу, футболка для женщин и мужчин](http://ae04.alicdn.com/kf/S96ea91f6eb2344f29b0df093880caf4bk.jpg)
+5%
1%
~ 496.00 грн.
Мужская футболка сантехник самая сложная часть моей работы-это быть милым для идиотов, которые думают, что они знают, как сделать мою работу, футболка для женщин и мужчин
aliexpress.com![На самом деле я очень молодая, только что одолжила толстовки с длинным рукавом этого старого человека смелый и привлекательный дизайн
На самом деле я очень молодая, только что одолжила толстовки с длинным рукавом этого старого человека смелый и привлекательный дизайн](http://ae04.alicdn.com/kf/S6560a9e143de40db8806f6ca4af3b6d3D.jpg)
+5%
1%
~ 525.00 грн.
На самом деле я очень молодая, только что одолжила толстовки с длинным рукавом этого старого человека смелый и привлекательный дизайн
aliexpress.com![Вести себя как леди думает, как мужчина, расширенное издание, что мужчины действительно думают о любви, отношениях, близости и усилиях
Вести себя как леди думает, как мужчина, расширенное издание, что мужчины действительно думают о любви, отношениях, близости и усилиях](http://ae01.alicdn.com/kf/S97dcadcc78f3423eabc4584187562734N.jpg)
1%
~ 505.00 грн.
Вести себя как леди думает, как мужчина, расширенное издание, что мужчины действительно думают о любви, отношениях, близости и усилиях
aliexpress.com![Что такое Человек, который на самом деле читает тексты футболки 6Xl хлопок крутая футболка Kaylor Kissgate Swiftgron Kloss фольклор
Что такое Человек, который на самом деле читает тексты футболки 6Xl хлопок крутая футболка Kaylor Kissgate Swiftgron Kloss фольклор](http://ae01.alicdn.com/kf/Sb04eba565ee141599031497ceae92185Z.jpg)
+3%
1%
~ 442.00 грн.
Что такое Человек, который на самом деле читает тексты футболки 6Xl хлопок крутая футболка Kaylor Kissgate Swiftgron Kloss фольклор
aliexpress.com![M MISM Sweet Rhinestone Letter Smiley Face Metal Salon Hair Accessorie Barrette Hairpin Hairclips Headwear Hairband Hairdressing
M MISM Sweet Rhinestone Letter Smiley Face Metal Salon Hair Accessorie Barrette Hairpin Hairclips Headwear Hairband Hairdressing](http://ae01.alicdn.com/kf/HTB1ivASOmzqK1RjSZFHq6z3CpXaA/M-MISM-Sweet-Rhinestone-Letter-Smiley-Face-Metal-Salon-Hair-Accessorie-Barrette-Hairpin-Hairclips-Headwear-Hairband.jpg)
1%
~ 26.80 грн.
M MISM Sweet Rhinestone Letter Smiley Face Metal Salon Hair Accessorie Barrette Hairpin Hairclips Headwear Hairband Hairdressing
aliexpress.com![2 шт. шаровое Крепление с эхолотом и универсальной монтажной пластиной, Аксессуары Для Каяка с 2 держателями лопастей
2 шт. шаровое Крепление с эхолотом и универсальной монтажной пластиной, Аксессуары Для Каяка с 2 держателями лопастей](http://ae04.alicdn.com/kf/H67fd07640fa24058b5747c69dd7a201cB.jpg)
1%
~ 1,040.00 грн.
2 шт. шаровое Крепление с эхолотом и универсальной монтажной пластиной, Аксессуары Для Каяка с 2 держателями лопастей
aliexpress.ru