Невербальные коммуникации в продажах: технологии скрытого влияния на покупателей. Как использовать язык жестов, чтобы лучше понимать клиентов и заключать больше выгодных сделок (+ DVD)

По оценкам ученых, на долю невербальных каналов коммуникаций приходится более 60% информации, которую получают покупатель и продавец в ходе деловой встречи, а во время переговоров стороны обмениваются более 800 сообщениями-жестами.Покупатели постоянно подают нам сигналы о том, как лучше организовать процесс продажи. Умение правильно реагировать на невербальные сигналы клиента может повысить эффективность работы продавца в 23 раза.Из этой книги вы узнаете:какие каналы невербального общения должен сканировать продавец, чтобы выявить скрытые чувства клиента, его следующие шагии отношение к сделке;как интерпретировать невербальные сигналы покупателя (выражение лица, позу, жесты, движение глаз и другие) и как в соответствии с ними изменять сценарии переговоров,чтобы заключить выгодную сделку;как использовать невербальные каналы коммуникаций на разных этапах переговоров,от их подготовки до преодоления возражений и заключения сделки.Технологии невербального общения мощные инструменты в арсенале менеджера по продажам, которые помогут вам увеличить объем продаж и добиться расположения клиентов.