Вопросы - это ответы. Как искать прорывные идеи и решать сложные проблемы на работе и в жизни

Директор Центра лидерства в MIT, входящий в рейтинг мыслителей Thinkers50, рассказывает, как правильные вопросы могут приводить к решению проблем в бизнесе и жизни.Что если идеальное решение наболевшего вопроса — на работе, дома, в отношениях с соседями — можно найти, изменив сам вопрос? Практически любой специалист по творческому решению проблем скажет вам: секрет успеха в том, чтобы по-новому вопрос сформулировать.Яркий пример: социальный предприниматель Дебби Стерлинг, основатель компании GoldieBlox, выпускающей конструкторы для девочек. Эта идея у нее возникла, когда они с подругой говорили о том, как мало женщин выбирает профессию инженера, и Дебби вдруг задалась вопросом: «А почему все классные конструкторы ориентированы на мальчиков?». Нобелевский лауреат в области экономики Ричард Талер спросил себя: «Изменится ли экономическая теория, если мы перестанем делать вид, что наше поведение рационально?» А Джефф Безос, чей смелый подход к решению проблем год от года способствует бурному росту Amazon, отмечает: «Правильно сформулированный вопрос — секрет правильного ответа».Такие вопросы служат катализаторами: они устраняют преграды для творческого мышления и направляют процесс поиска решений по новому руслу. Часто, когда правильный вопрос произносят вслух, он потрясает, с одной стороны, своей неожиданностью, а с другой — очевидностью.Гуру инноваций и лидерства Хэл Грегерсен всегда понимал, как важны вопросы, но и ему потребовалось несколько лет, чтобы спросить себя: раз от неординарных вопросов так много зависит, не пора ли выяснить, как их задавать? Так было положено начало исследованию, для которого он, в частности, опросил более двухсот наших современников, известных креативным мышлением. Результаты Грегерсен излагает в книге «Вопросы — это ответы», где рассказывает о том, в каких условиях появляются вопросы-катализаторы (а значит, и прорывные идеи!) и как любой может освоить это мастерство.Для кого книгаДля руководителей и лидеров, которые хотят создать такую атмосферу, где сотрудники не боятся говорить о проблемах, предлагать решения и высказывать идеи.Для тех, кто в поиске нетипичных идей и новых, более эффективных решений.Для тех, кто хочет устранить преграды для мышления (такие, как чрезмерно узкие убеждения) и перенаправить творческую энергию в более продуктивное русло.Для всех, кто желает научиться задавать правильные вопросы, развиваться и меняться к лучшему.Для каждого, кто оказался в тупике в любой сфере жизни и хочет из него выбраться.Цитаты из книгиПравильные вопросыСпособность отлично ставить вопросы — это не какой-то особый врожденный дар. Любой может задать вопрос о том, что желает узнать. Просто у тех, кто развивает это умение, получается лучше.КатализаторыЗначимые результаты чаще всего достигаются с помощью вопросов, переформулированных так, что они становятся катализаторами. Только тогда вопросы устраняют преграды для мышления и перенаправляют творческую энергию в более продуктивное русло.Базовый запасВ любой дисциплине запас знаний, который можно считать базовым, неуклонно возрастает. Таким образом, каждому следующему поколению требуется более длительное формальное обучение, чтобы вскарабкаться на плечи великанов прошлого и посмотреть вдаль.Эврика!Мы совсем опускаем руки, будучи уверенными, что на великие открытия способны лишь великие умы вроде Эйнштейна. На самом деле мы можем гораздо больше, чем пассивно ждать вдохновения и надеяться.Вопрос вопросу розньРазвивать умение задавать вопросы не означает чаще ставить вопросы перед собой или окружающими. Есть разные виды вопросов, и в то время как одни вдохновляют или учат, другие оказываются, безусловно, токсичными.Шаблоны мышленияЧеловек предпочитает придерживаться комфортных шаблонов мышления и, как правило, даже не пытается их разорвать, если только ситуация не становится невыносимой. Более того, в группах эта склонность еще возрастает.От автораМеня привлекает тема лидерства и инноваций в организациях, и среди бесед, положенных в основу этой книги, много интервью с генеральными директорами и другими представителями высшего руководства самых новаторских и социально ответственных компаний, которые я только знаю. Но я беседовал с этими руководителями как с личностями, чья жизнь не исчерпывается только работой, даже самой увлекательной. И убедился: мой вывод о том, что к лучшим решениям ведут новые вопросы, применим ко всем областям жизни.Задумайтесь сейчас о собственном опыте и припомните случаи, когда правильно сформулированные вопросы позволяли совершенно по-новому решить наболевшую проблему. Вспомните: какие условия или факторы, внешние и внутренние, воздействовали на вас в этой ситуации? Есть ли такие обстоятельства, которые помогают вам наиболее удачно формулировать вопросы, или, напротив, препятствуют этому? Книга, которую вы держите в руках, — в своем роде коллективный ответ сотен успешных творческих людей на эти вопросы. Надеюсь, что и вам она поможет лучше оценить, на что способны вопросы как катализаторы изменений, и глубже задуматься о том, как формулировать такие вопросы.