Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов
Манн, Иванов и Фербер
sku: 921391
1,420.00 руб.+9%
1,548.00 руб.
Shipping from: Russia
Description
Почти 20 лет назад консультант и эксперт по продажам Фред Райхельд заставил весь мир обратить внимание на экономику лояльности. Он разработал метод оценки клиентского опыта Net Promoter System (NPS) и описал его в своем бестселлере "Искренняя лояльность". С тех пор тысячи компаний по всему миру используют эту стратегию, включая таких гигантов как Apple, Cisco, American Express, Nike, Zappos, Philips, GE, eBay.
Сегодня автор выводит свою систему на новый уровень - NPS 3.0, и по-прежнему демонстрирует, что главной целью бизнеса должна быть не краткосрочная акционерная прибыль, а обогащение жизни своих клиентов. Почему? Когда клиенты чувствуют искреннюю заботу и любовь, они возвращаются и приводят друзей. Лояльность ваших клиентов - это ваша прибыль! Более того, такой подход становится решающим фактором в борьбе за таланты в новой цифровой реальности. Представители миллениалов и поколения Z хотят работать в компаниях, имеющих вдохновляющую цель.
Эта книга поможет вам внедрить измеряемый и прикладной инструмент NPS в практику вашей компании и завоевать клиентов на всю жизнь!
Сегодня автор выводит свою систему на новый уровень - NPS 3.0, и по-прежнему демонстрирует, что главной целью бизнеса должна быть не краткосрочная акционерная прибыль, а обогащение жизни своих клиентов. Почему? Когда клиенты чувствуют искреннюю заботу и любовь, они возвращаются и приводят друзей. Лояльность ваших клиентов - это ваша прибыль! Более того, такой подход становится решающим фактором в борьбе за таланты в новой цифровой реальности. Представители миллениалов и поколения Z хотят работать в компаниях, имеющих вдохновляющую цель.
Эта книга поможет вам внедрить измеряемый и прикладной инструмент NPS в практику вашей компании и завоевать клиентов на всю жизнь!
Technical Details
author: | Райхельд Фред, Дарнелл Дарси, Бернс Морин |
ISBN: | 978-5-00195-898-7 |
series: | Главные книги о маркетинге |
year: | 2023 |
Price history chart & currency exchange rate
Customers also viewed
23%
519.00 руб.
Книга "Как хочет женщина. Практическое руководство по науке секса", Эмили Нагоски, 2020 г
intimshop.ru20%
827.00 руб.
Книга "Как хочет женщина. Мастер-класс по науке секса", Эмили Нагоски, 2016
intimshop.ru6%
~ 600.00 руб.
Роскошные высокое качество Meister 163 черный смолы шариковая ручка школа канцелярские принадлежности роскошные письменные черный refill ручки для бизнеса подарок
dhgate.com5%
~ 1,440.00 руб.
AAY-A4 Вегетарианская кожа 3 кольца Портфолио Binder бизнес Binder Padfolio с блокнотом для интервью и бизнеса
aliexpress.com4%
~ 3,460.00 руб.
Внутренняя картина Feiyang, бутылка для табака, чистый подарок для бизнес-конференций ручной работы для клиентов, сувенирное украшение в китайском стиле
aliexpress.com2%
~ 1,460.00 руб.
А4 Вегетарианская кожа 3 кольца Портфолио Binder бизнес Binder Padfolio с блокнотом для интервью и бизнеса
aliexpress.com1%
1,398.86 руб.
рекомендуют top дизайн человек бизнеса часы из нержавеющей стали моды часы люкс высокого качества из нержавеющей мужской случайный бизнес на, Slivery;brown
dhgate.com1%
~ 1,390.00 руб.
А4 Вегетарианская кожа 3 кольца Портфолио Binder бизнес Binder Padfolio с блокнотом для интервью и бизнеса
aliexpress.com1%
~ 1,730.00 руб.
Классический Стиль Английский мужской Ombrello автоматический 10 клиентов Forte ветростойкий 3 пьегированный Ombrello Pioggia di бизнес
aliexpress.com-1%
1%
~ 2,580.00 руб.
Бесплатная Настройка логотипов бизнеса или рекламных номеров, индивидуальная ручка для экрана планшета Ipad Планшета Телефона для бизнес-конференций
aliexpress.com1%
~ 2,810.00 руб.
Индивидуальный Знак логотипа бизнеса, индивидуальный лазерный вырез бизнес знак, деревянный бизнес знак на заказ, индивидуальный бизнес ло...
aliexpress.com1%
~ 635.00 руб.
Футболка мужская в ретро стиле, крутая хлопковая тенниска оверсайз в стиле рэп/хип-хоп, с альбомом музыки молодых хулигантов, бизнес-бизнеса, уличная одежда, 2023
aliexpress.com1%
~ 3,830.00 руб.
Настоящий японский малых и средних кошка керамическая труба украшения поросенок бак бизнес подарки, для дома, для бизнеса, украшения в виде ...
aliexpress.com1%
~ 1,580.00 руб.
F910 Bluetooth 5,0 наушники бизнес-гарнитура с двойным микрофоном наушники с шумоподавлением наушники Hands-Free наушники для бизнеса-030
aliexpress.com1%
543.50 руб.
Высокое качество Meisterstok 163 черная смола шариковая ручка школа канцелярские принадлежности роскошные monte письменные заправка ручки для бизнеса подарок
dhgate.com-2%
1%
~ 800.00 руб.
Металлическая нейтральная ручка, бизнес-ручка, стилус для планшета Ipad, креативные канцелярские принадлежности для бизнеса и офиса, нейтральная ручка, стилус, канцелярские принадлежности
aliexpress.com1%
~ 1,060.00 руб.
Книга для чтения «Гарвардский бизнес обзор», «10 обязательных чтения» для обучения менеджменту бизнеса, «Adlut Libros»
aliexpress.com1%
~ 765.00 руб.
Футболка Young Thug 2023 с изображением музыкального альбома бизнес-бизнеса, мужская и женская модная футболка в стиле хип-хоп с коротким рукавом, футболка в стиле оверсайз, уличная одежда
aliexpress.com-2%
1%
~ 685.00 руб.
16 комплектов, карточки с благодарностью, маленький бизнес, ваш заказ, стандартный подарок для клиентов
aliexpress.com1%
~ 3,390.00 руб.
F910 Bluetooth 5,0 наушники бизнес-гарнитура с двойным микрофоном наушники с шумоподавлением наушники Hands-Free наушники для бизнеса
aliexpress.com1%
~ 2,440.00 руб.
Герметичный бизнес-контейнер Bento с чашей, контейнер для хранения пищи, многоразовый японский Ланч-бокс для бизнеса, взрослых, студентов
aliexpress.com1%
~ 1,320.00 руб.
SK-BH-M10B Беспроводная BT стерео наушники Бизнес Накладные наушники с громкой гарнитура с микрофоном для офиса по обслуживанию клиентов смартфоны ПК Другое BT-совместимыми устройствами
tomtop.com1%
~ 2,090.00 руб.
Блокнот OOTDTY в линейку/Журнал a5 PU бизнес-Блокнот Журнал Дневник колледж в линейке журнал для офиса для женщин мужчин бизнеса письмо
aliexpress.com1%
1,471.00 руб.
Высокое качество уникальный синий углеродный дизайн MB шариковая ручка с клипом JFK роскошные офисные принадлежности для бизнеса написать шариковая ручка как лучший подарок
dhgate.com1%
~ 1,430.00 руб.
А4 Вегетарианская кожа 3 кольца Портфолио Binder бизнес Binder Padfolio с блокнотом для интервью и бизнеса
aliexpress.com1%
~ 2,590.00 руб.
Автоматический зонт от дождя, складной бизнес-зонт с 9 отверстиями, 3 сложения, защита от ветра, для путешествий, для всей семьи, для бизнеса и ...
aliexpress.com1%
1,503.75 руб.
Винтажный изготовленный на заказ секретный блокнот с замком ежедневный журнал секретный блокнот дорожный Блокнот оптом для подарков и бизнеса
dhgate.com1%
~ 1,520.00 руб.
А4 Вегетарианская кожа 3 кольца Портфолио Binder бизнес Binder Padfolio с блокнотом для интервью и бизнеса
aliexpress.com-1%
1%
~ 4,290.00 руб.
Фэншуй талисман, статуэтка дракона Пи сяу из нефрита для привлечения денег, семейный офис, бизнес-магазин, художественная Статуэтка # подарок
aliexpress.com-2%
1%
~ 31,220.00 руб.
Commercial Electric Food Steamer Hot Pot Seafood Equipment Noodle Steamer YRP-2150
aliexpress.com-1%
1%
~ 2,390.00 руб.
Cartoon Night Light Cute Animal Table Lamp with Plug Panda Dog Little Bear Children Room Decoration Bedside Lamps Tafel Lampen D
aliexpress.com