Суперпотребители. Кто это и почему они так важны для вашего бизнеса

[html]В отличие от обычных покупателей суперпотребители очень заинтересованы в ваших товарах, а возможно, даже слегка помешаны на них.Они знают о кроссовках всё и имеют десятки пар. Они спортивные фанаты c копиями футболок любимой команды, а стены их гаражей украшены подписанной символикой.Суперпотребители не случайные люди, которые закупаются в массовом количестве. Это эмоциональные покупатели, чьи решения о приобретении товаров основаны на жизненных ценностях и стремлениях.Например, суперпотребитель Gatorade покупает продукты компании не просто потому, что ему нравится их вкус. Он выбирает бренд, так как тот отражает упорную работу, а продукты Gatorade позволят ему быстрее восстановиться после тяжёлой тренировки.Суперпотребитель "нанимает" Gatorade на работу по улучшению его результатов - преданность, которая также имеет отношение к более широкой жизненной цели подготовиться к марафону.Суперпотребители могут быть разнородной группой, которую сложно определить. Но автор книги "Суперпотребители. Кто это и почему они так важны для вашего бизнеса" вместе с коллегами по The Cambridge Group имеет доступ к огромному объему данных о том, что люди смотрят и покупают. Проанализировав базу данных Nielsen US Homescan, которая состоит из данных по 100 000 американских домохозяйств, согласившихся на измерение их покупок, и другие источники информации, он узнал, что движет этими людьми и что делает их благосклонными к компаниям.Книга "Суперпотребители. Кто это и почему они так важны для вашего бизнеса" для руководителей, собственников бизнеса, маркетологов и директоров по развитиюОб авторе:Эдди Юн - руководитель The Cambridge Group, компании по разработке стратегий развития, входящей в состав Nielsen. За 17 лет работы в TCG он помог клиентам добиться более $1 миллиарда роста прибыли в сферах упакованных потребительских товаров, ритейла, медиа и технологий.Юн является экспертом в области маркетинга, инноваций и розничных продаж. Он получил степень бакалавра политических наук и экономики в Университете Чикаго. Исследовал темы стратегий роста и скрытого спроса. Написал десятки статей для Harvard Business Review и цитировался в Wall Street Journal. Выступал в США, Азии, Австралии и Новой Зеландии.Цитаты из книги:ЦенностиСуперпотребители - не случайные чудаки, которые закупаются в массовом количестве. Это эмоциональные покупатели. В основе их решения о покупке лежат внутренние ценности. И можно добиться того, чтобы продукт им соответствовал.ВыгодаСамая большая выгода от суперпотребителей сводится к простой математике. Их не так много, обычно около 10% покупателей конкретного продукта или категории. Но суперпотребители могут обеспечить 30-70% продаж, еще бoльшую долю прибыли и обычно до 100% новых идей.ПреданностьПодавляющее большинство суперпотребителей остаются таковыми из года в год. Лишь кардинальные перемены в жизни заставляют их изменить поведение. Суперпотребитель сыра, заботливый семьянин, склонен покупать продукт в большом количестве, пока дети учатся в школе и живут дома.ПользаСуперпотребители знают, чего хотят. На них хорошо испытывать новинки. С ними можно устранить большую часть инновационных рисков. Чаще экспериментировать и расширять возможности. С помощью суперпотребителей удастся охватить и так называемых потенциальных суперпотребителей.ПривлечениеНеохваченные потребители - самая крупная группа. Это слишком лакомый кусочек, чтобы его игнорировать. Воздействовать на потребителя, который не покупает, не интересуется категорией или не думает о ней, невероятно сложно. Начните с суперпотребителей.Удачный стартЛучше всего начать с рекламной кампании, ориентированной на суперпотребителей. Нужно апеллировать к любви, смекалке и знаниям этих людей. Другими словами, сфокусируйтесь на суперпотребителях, а уже затем на их последователях.Оглавление книги "Суперпотребители. Кто это и почему они так важны для вашего бизнеса"Часть первая. ВведениеГлава 1. Как сделать хороших клиентов еще лучше Часть вторая. Как им это удалосьГлава 2. Простые и быстрые стратегии победы: Great SnacksГлава 3. Нарушить правила, чтобы победить: Easy Grocery Глава 4. Создавать с помощью суперпотребителей новые категории: American Girl Часть третья. У вас получитсяГлава 5. Выстраивать отношения Глава 6. Воздействовать на других потребителей Глава 7. Найти возможности координировать работу организацииГлава 8. Сформировать культуру Примечания Благодарности Об автореАлфавитный указатель[/html]