Как узнать всё что нужно, задавая правильные вопросы

[html]Если вы хотите получить ответы, вы должны задавать вопросы. Звучит просто, но эта простота обманчива. Для того чтобы задать правильный вопрос в правильный момент правильному человеку - и понять, что делать с полученным ответом, - требуются размышления, умение, практика и - иногда - удача.Фрэнк СесноКнига "Как узнать всё что нужно, задавая правильные вопросы" о том, как вытягивать из людей информацию при помощи вопросов. Умение их задавать - мощный инструмент, которым профессионально владеют журналисты, политики и работники правоохранительных органов. Благодаря книге Фрэнка Сесно задавать вопросы так, чтобы получать нужные ответы, научитесь и вы. Автор выделяет несколько типов вопросов, например научные, развлекательные, конфронтационные, - подходящие для использования в разных ситуациях. В каждую главу он "приглашает" специалистов - от медсестры из американской глубинки до генерала Колина Пауэлла. Все эти люди тоже задают вопросы, которые помогают им делать свое дело и менять мир.Почему книга достойна прочтения- Вы узнаете буквально всё об искусстве задавания вопросов.- Автор рассказывает, какими бывают вопросы и как их использовать, когда вам нужно получить информацию, просветить аудиторию, услышать историю, которая не рассказывалась прежде, навести мосты и т.д.- Практические советы Фрэнка Сесно, основанные на его обширном опыте, - о том, какие вопросы и когда нужно задавать, как их лучше структурировать, подавать и слушать, - способны принести пользу во всех сферах жизни.Книга "Как узнать всё что нужно, задавая правильные вопросы" предназначена для широкой читательской аудитории.Кто автор:Фрэнк Сесно - писатель, теле- и радиоведущий, журналист,лауреат премии "Эмми", директор Школы СМИ и связей с общественностью Университета Джорджа Вашингтона, экс-руководитель Вашингтонского бюро канала CNN, основатель planetforward.Отзывы экспертов:Фрэнк Сесно написал оригинальную, нескучную и заставляющую задуматься книгу. Вы увидите, как самые разные люди - от Колина Пауэлла до Хорхе Рамоса, от кровельщика до сестры автора, у которой синдром Дауна, - заставляют вопросы работать на них. Вы узнаете о силе эхо-вопросов и вопросов без вопросительных знаков. И, вероятно, вы, как и я, обнаружите, что качество ответов во многом зависит от правильной постановки вопросов.Тимоти Шрайверпрезидент Всемирных Специальных Олимпийских игрЭта книга помогает нам шире взглянуть на решение проблем. Автор показывает, как диагностировать проблему и выявить пути ее преодоления. Если мы будем задавать точные вопросы, помня о существовании разных точек зрения, то сможем находить решения более инновационные и масштабные.Сьюзи Шерстарший партнер Goldman SachsФрэнк Сесно научит вас искусству постановки самых правильных вопросов. Эта книга прекрасно написана. Я точно буду рекомендовать ее моим студентам.Эрнест Уилсондекан Анненбергской школы коммуникаций и журналистики, Университет Южной КалифорнииСОДЕРЖАНИЕ книги Фрэнк Сесно "Как узнать всё что нужно, задавая правильные вопросы"Благодарности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11Предисловие . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15Глава 1. Зачем спрашивать? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19Глава 2. Что-то не так. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29В чем проблема?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30Почемучка. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33Загадочная пациентка . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35Плохие новости - это хорошо . . . . . . . . . . . . . . 37История - это тоже новости . . . . . . . . . . . . . . . 43Не стоит слепо доверять специалистам . . . . . . . 45После диагноза - стратегия . . . . . . . . . . . . . . . . 49Глава 3. Дело генерал а . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51Нарисуйте общую картину . . . . . . . . . . . . . . . . . 53Стратегический подход . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55Что должен делать командир . . . . . . . . . . . . . . . 57Восемь "да" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61Неудача - это тоже вариант. . . . . . . . . . . . . . . . 64Личное дело . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68Проверяйте себя . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69Глава 4. Изнутри наружу . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71Добрый профессор . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75Эмпатия в интервью . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78Терапевтическое расследование . . . . . . . . . . . . . 87Разрешения и ограничения . . . . . . . . . . . . . . . . . 93Глава 5. Умелый переговорщик . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95Как их разговорить. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98Решение головоломок . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101Понимание и поддержка . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106Вопросы без вопросительных знаков . . . . . . . . 107Эхо-вопросы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110Стройте мосты . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112Глава 6. Для протокола. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113Не забывайте слушать . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115Непредвиденные последствия . . . . . . . . . . . . . . 120Требование ответа . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124Противостояние власти . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127Помощь зала. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129Пути назад нет . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131Грубая сила . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134Глава 7. Представьте себе... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137За гранью возможного. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140Путешествие во времени . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141Перережьте ниточки . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143Воображаемая реальность . . . . . . . . . . . . . . . . . 149Подрывные вопросы. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154Глава 8. Решаемая проблема . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159Ищите общие цели. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161Предлагайте ценности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163Как изменить мир . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167Работайте вместе . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170Зачем вы здесь? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172Спрашивайте, чтобы слушать . . . . . . . . . . . . . . 175Решайте проблемы целенаправленно . . . . . . . . 178Глава 9. В неизведанное. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181Искания доктора. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184Таинственный убийца . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185Столкновение культур . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188Проверяйте и подтверждайте . . . . . . . . . . . . . . 191Тянитесь . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193Небыстрые ответы на небыстрые вопросы . . . . 196Глава 10. Тест Эдисона . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201Охота за лучшими головами . . . . . . . . . . . . . . . 206Взгляд назад, взгляд вперед . . . . . . . . . . . . . . . 208В поиске инноваций. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210Будьте готовы к крученым ударам . . . . . . . . . . 213Честный кандидат . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215Вопросы для команды . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219Спросите у спрашивающего . . . . . . . . . . . . . . . 221Блестящие идеи . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224Глава 11. Вдохновенный ведущий . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227Обставьте сцену, задайте тон. . . . . . . . . . . . . . . 231Настройтесь . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237Ужин с Сократом . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239Вопросы для смеха . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241Вопросы гостеприимного хозяина. . . . . . . . . . . 243Глава 12. Уроки на всю жизнь . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245В поисках смысла . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246Почему я не спросил? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247Раввин . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249Отношение к неудачам . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253В поисках смысла . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256Вопросы ради жизни . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258Глава 13. Хорошо, что я спрашивал . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261Гражданская образованность . . . . . . . . . . . . . . . 264Спрашивать, чтобы вести людей за собой . . . . 266Поэмы гуманизма. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 268Спрашивать всегда . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269Просто и мощно. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274Справочник по вопросам . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279Диагностические вопросы . . . . . . . . . . . . . . . . . 281Стратегические вопросы . . . . . . . . . . . . . . . . . . 284Вопросы эмпатии . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287Вопросы, наводящие мосты. . . . . . . . . . . . . . . . 290Конфронтационные вопросы . . . . . . . . . . . . . . . 293Творческие вопросы. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 297Вопросы миссии . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300Научные вопросы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302Вопросы собеседования . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305Развлекательные вопросы . . . . . . . . . . . . . . . . . 308Вопросы наследия. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 312Об авторе . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 315[/html]