Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
sku: 2898117
ACCORDING TO OUR RECORDS THIS PRODUCT IS NOT AVAILABLE NOW
7,510.00 руб.
Shipping from: Russia
Description
Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба — это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой.
Technical Details
| age: | 0 |
| ISBN: | 9785961453218 |
| page_extent: | 336 |
| publisher: | Альпина Паблишер |
| series: | Библиотека Сбербанка |
| Type: | book |
| Weight: | 0.720 |
| year: | 2015 |
Price history chart & currency exchange rate
Customers also viewed
389.00 руб.
Модное простое желтое ожерелье-лариат в форме сердца с подсолнухом для женщин и мужчин, очаровательное ожерелье с бесконечностью, свадебный цветок, подсолнух, ожерелье с ромашкой для подружки невесты Heart
joom.com
829.00 руб.
Летняя мужская дышащая сетчатая бейсбольная кепка для спорта на открытом воздухе, кепка Snapback для бега, женская солнцезащитная кепка с хвостиком, панамская кепка, шляпы для папы 55-60cm чёрный
joom.com
20,198.00 руб.
150 Вт Мини Настольная пила Ленточно-шлифовальный станок Комплект 4500 об/мин Настольная циркулярная пила 7 скоростей 30 мм глубина DIY Гравировка Шлифовка Шлифовальный станок для резки
joom.ru
3,619.00 руб.
Женские сумки женские дизайнерские сумки через плечо для путешествий на открытом воздухе кожаная сумка-мессенджер женская классическая сумка-тоут
joom.ru
936.52 руб.
Mariko Sama T-Shirt summer clothes cute tops cute clothes mens white t shirts
aliexpress.ru
2,047.85 руб.
46PCS Magnetic Constructor Blocks Building Bricks DIY Designer Magnet Educational Toys For Children
aliexpress.com
1,075.24 руб.
winter womens mink fur hats natural real fur knitted cap fashionable fluffy ladies genuine fur beanie female black fur caps
aliexpress.com
462.65 руб.
Кухонная щетка для мытья кастрюль, губка для мытья посуды, автоматический дозатор жидкости, очиститель с длинной ручкой, скребок для мытья дома
aliexpress.com
10,543.12 руб.
Original and new Delta PLC DVP10/12/14/20/SS/SEDVP12SE11R DVP12SE11T DVP26SE11R DVP26SE11T
aliexpress.com
1,407.19 руб.
100pcs Micro USB Jack Connector Female 5 pin Charging Socket For OPPO VIVO X3T Y27 Y33 Y37 Y51 Y53 y66
aliexpress.com
4,805.30 руб.
NutriChef Countertop 5 Tray Rack Electric Food Dehydrator Machine (Open Box)
walmart.com
3,199.26 руб.
D-Max 4X4 Pick Up Orange 1/43 Scale DieCast Model Car New in Original Box
aliexpress.com
716.83 руб.
Halloween Womens Short Sleeve Crew Neck Skeleton Printed T Shirt Top Casual Loose Funny Shirts Tee Blouse T Shirts Women Set
aliexpress.com
1,162.64 руб.
Sexy Bikini Swimwear Women Swimsuit 2022 New High Waist Striped Thong Bikini Set Summer Brazilian Beach Bathing Suit 2 Pieces XL
aliexpress.com
122.68 руб.
10/30/50PCS Outdoor Landscape Series Graffiti Waterproof Sticker Creative Trend Decoration RefrigeratorSkateboardHelmetWholesale
aliexpress.com
1,038.51 руб.
Оригинальная сумка-слинг для мужчин из искусственной кожи с регулируемым ремнем два цвета Размеры: 36х15х4, Разные цвета
bigl.ua
345.53 руб.
Сувенир, оберег для дома, "Домовой и доманушка", ручная работа, высота 25 см домовушка
bigl.ua
1,258.86 руб.
Dark Icon Cartoon Men Women Oversized Men's Sweater Autumn Knitwear Sweaters for Men
aliexpress.com
326.34 руб.
Высокое качество, Лидер продаж, новая многофункциональная силиконовая щетка для чистки, вращающаяся щетка с длинной ручкой для чистки буты...
aliexpress.com
